Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Livesports – Đọc Trước Khi Tham Gia

01. Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với livesports.onl – nền tảng giải trí trực tuyến vận hành bởi Livesports Entertainment Ltd. Tài liệu này ("Điều khoản") quy định toàn bộ quyền và nghĩa vụ giữa Livesports và người dùng khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Bằng cách nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng livesports, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

1.1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ của livesports bao gồm website livesports.onl, ứng dụng di động chính thức, và tất cả các dịch vụ liên quan. Điều khoản áp dụng không phân biệt phương tiện truy cập – máy tính để bàn, điện thoại di động, máy tính bảng hay bất kỳ thiết bị nào khác.

1.2 Ngôn ngữ và phiên bản

Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa các bản ngôn ngữ, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho tranh chấp liên quan đến người dùng Việt Nam.

02. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ dịch vụ của livesports, bạn phải tạo một tài khoản cá nhân. Việc đăng ký tài khoản yêu cầu đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định của giấy phép vận hành của livesports.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo đều dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Chưa từng bị livesports đình chỉ hoặc cấm tài khoản trước đó.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

Livesports có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc khi có dấu hiệu bất thường. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe, kèm xác nhận địa chỉ cư trú.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ. Đây là biện pháp bảo vệ cả người dùng và nền tảng – không phải hình phạt.

03. Trách Nhiệm Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ livesports, bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về các hành động thực hiện qua tài khoản của mình. Trách nhiệm cụ thể bao gồm:

3.1 Bảo mật tài khoản

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập – tên người dùng và mật khẩu – của tài khoản livesports. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của livesports (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn). Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện.

3.2 Thông tin cá nhân

Người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực trong quá trình đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ. Bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân (số điện thoại, địa chỉ email, phương thức thanh toán) cần được cập nhật kịp thời qua phần quản lý tài khoản của livesports.

3.3 Nguồn tiền hợp pháp

Bạn cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản livesports đều có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động phi pháp nào. Livesports hợp tác đầy đủ với các cơ quan quản lý trong việc phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.

04. Quy Định Nạp & Rút Tiền

4.1 Nạp tiền

Livesports chấp nhận nạp tiền qua các phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Tiền được cộng vào tài khoản ngay sau khi giao dịch xác nhận thành công.

Livesports không tính phí giao dịch cho người dùng khi nạp tiền. Tuy nhiên, phí phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có) sẽ do bên đó quy định và không thuộc trách nhiệm của livesports.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức bạn đã dùng để nạp hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi lần.

Các điều kiện rút tiền cần lưu ý:

• Tài khoản phải hoàn thành xác minh KYC cơ bản trước lần rút đầu tiên.
• Số dư từ tiền thưởng cần hoàn thành vòng cược theo điều kiện của chương trình khuyến mãi tương ứng.
• Livesports có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.
• Rút tiền về tài khoản của người khác hoặc tên không khớp với tài khoản livesports sẽ bị từ chối.

05. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Livesports thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều khoản riêng được công bố đi kèm. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho toàn bộ khuyến mãi tại livesports:

• Tất cả tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Yêu cầu cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất. Tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần là vi phạm và sẽ bị xử lý theo mục 8.
• Livesports có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc đặt cược với mục đích trục lợi mà không có ý định chơi thực sự (còn gọi là "bonus abuse").
• Giá trị tiền thưởng không được tính vào mục đích đặt cược khi tham gia một số loại trò chơi cụ thể (nếu có, sẽ được ghi chú trong điều kiện chương trình).
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được quy định rõ trong từng chương trình – quá hạn, tiền thưởng sẽ bị thu hồi tự động.

06. Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt trên nền tảng livesports đều phụ thuộc vào quy tắc cụ thể của từng trò chơi. Một số nguyên tắc chung áp dụng toàn nền tảng:

6.1 Tính chung thẩm của kết quả

Kết quả từ hệ thống game của livesports – dù là từ RNG (bộ tạo số ngẫu nhiên) hay từ live casino phát sóng trực tiếp – đều là kết quả cuối cùng và có giá trị ràng buộc. Livesports không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

6.2 Lỗi hệ thống

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi game (mất kết nối, hiển thị sai kết quả, v.v.), livesports sẽ điều tra và có quyền hủy hoặc xác nhận lại kết quả dựa trên dữ liệu máy chủ. Quyết định của livesports trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.3 Cược tối thiểu và tối đa

Mỗi trò chơi trên livesports đều có mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trước khi chơi. Việc đặt cược vượt giới hạn tối đa hoặc dưới giới hạn tối thiểu sẽ không được hệ thống chấp nhận.

07. Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm khi sử dụng nền tảng livesports. Vi phạm sẽ dẫn đến các hình thức xử lý quy định tại mục 8:

• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để lách quy định hoặc nhận nhiều khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với nền tảng mà không phải do con người trực tiếp điều khiển.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để trục lợi bất chính. Nghĩa vụ của người dùng khi phát hiện lỗi là báo cáo ngay cho livesports, không lợi dụng.
• Hợp tác với dealer hoặc nhân viên vận hành live casino để gian lận kết quả.
• Rửa tiền hoặc sử dụng tài khoản livesports cho mục đích chuyển tiền bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ nội dung hoặc truy cập dịch vụ livesports từ các quốc gia trong danh sách hạn chế.

08. Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

8.1 Livesports đình chỉ tài khoản

Livesports có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, hoạt động đáng ngờ về gian lận hoặc rửa tiền, không thể xác minh danh tính sau thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm có chủ ý, livesports có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản bao gồm cả tiền thật đã nạp. Nếu đình chỉ do nguyên nhân kỹ thuật hoặc xác minh, số dư sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất kiểm tra.

8.2 Người dùng tự đóng tài khoản

Bạn có quyền tự đóng tài khoản livesports bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng, hãy đảm bảo đã rút toàn bộ số dư hợp lệ. Tài khoản đã đóng không thể khôi phục và số dư còn lại sẽ bị hủy sau 90 ngày kể từ ngày đóng nếu không có yêu cầu rút tiền.

09. Giới Hạn Trách Nhiệm

Livesports cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, livesports không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát (sự cố điện, tấn công mạng, thiên tai, v.v.).
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin tài khoản cá nhân.
• Quyết định cược của người dùng và kết quả thua lỗ trong quá trình chơi game hợp lệ.
• Nội dung của các nhà phát hành game bên thứ ba được tích hợp trên nền tảng livesports.

Tổng trách nhiệm pháp lý của livesports đối với một người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật người dùng đó đã nạp trong 12 tháng gần nhất.

10. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng livesports – bao gồm logo, tên thương hiệu, giao diện, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và âm thanh – là tài sản của Livesports Entertainment Ltd. hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp từ các bên liên quan.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ livesports mà không có sự cho phép bằng văn bản. Sử dụng tên thương hiệu hoặc logo livesports cho mục đích cá nhân hoặc thương mại khi chưa được ủy quyền là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.

11. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Livesports cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt giới hạn nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Nhận thông báo sau mỗi giờ chơi liên tục.

Nếu bạn cảm thấy mình hoặc người thân có dấu hiệu nghiện game, hãy đọc Chính sách chơi game có trách nhiệm của livesports để biết thêm thông tin và nguồn hỗ trợ.

12. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả game tại livesports, quy trình xử lý như sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Bước đầu tiên và quan trọng nhất là liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của livesports qua chat trực tiếp hoặc email. Hầu hết các vấn đề được giải quyết ở bước này trong vòng 24 giờ.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, bạn có quyền gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến livesports. Chúng tôi cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Trọng tài độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, cả hai bên đồng ý đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài độc lập được công nhận bởi cơ quan cấp phép của livesports.

Trong mọi trường hợp, trong khi tranh chấp đang được xem xét, các điều khoản hiện hành của livesports vẫn tiếp tục có hiệu lực. Người dùng không có quyền đơn phương rút tiền đang trong quá trình điều tra tranh chấp.

13. Thay Đổi Điều Khoản

Livesports có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản của livesports.
• Email gửi đến địa chỉ bạn đã đăng ký với tài khoản.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động livesports (nếu bạn đã bật thông báo).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ livesports sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn cần ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

14. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề gì liên quan đến tài khoản livesports, vui lòng liên hệ chúng tôi qua:

Chúng tôi khuyến khích bạn liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của livesports trước khi quyết định bất kỳ hành động nào liên quan đến tài khoản. Hầu hết vấn đề đều có thể được giải quyết nhanh chóng và thân thiện.